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看電影已成了眾多市民日常休閑娛樂的一部分，許多細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)：隨著映前廣告越來越受到商家的青睞，影院播放廣告的時(shí)間也越來越長(zhǎng)，甚至在電影正片開 始的時(shí)間點(diǎn)后，仍持續(xù)播放廣告。近日，在接到越來越多的消費(fèi)者投訴后，常州市消協(xié)對(duì)影院違規(guī)播放廣告進(jìn)行了調(diào)查。
林女士投訴稱，7月10日，她來到新北區(qū)萬達(dá)影城，購(gòu)買了一張放映時(shí)間為14點(diǎn)30分的電影票。14點(diǎn)25分，屏幕上開始播放廣告，14點(diǎn)30分，電影還沒有開始，屏幕上仍在播放一則汽車廣告。14點(diǎn)32分，影片才開始放映。而在購(gòu)票時(shí)，售票人員曾向她保證，廣告時(shí)間是在電影放映前，影片會(huì) 在14點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)上映。
張先生同樣反映，7月10日晚，他在橙天嘉禾影城新北店，購(gòu)買了一張放映時(shí)間為21點(diǎn)10分的電影票。他進(jìn)入觀影廳后，21點(diǎn)10分，大屏幕播放著廣告。21點(diǎn)15分，影片才正式放映。
常州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電影院違規(guī)播放廣告的情況普遍存在，統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：新北萬達(dá)影城廣告播放超時(shí)2分鐘；新北橙天嘉禾影城廣告播放超 時(shí)5分鐘；萬都國(guó)際時(shí)代影城廣告超時(shí)5分鐘；紅星大劇院廣告超時(shí)1分鐘；常發(fā)金逸影城廣告超時(shí)2分鐘；吾悅國(guó)際橙天嘉禾影城廣告超時(shí)9分鐘。
有消費(fèi)者認(rèn)為，影院有場(chǎng)租等各種開銷，想盡辦法從各環(huán)節(jié)尋找商機(jī)無可厚非，但影院方應(yīng)該充分考慮觀眾的感受，合理限制廣告播放時(shí)間，按約定 在票面標(biāo)注時(shí)間播放指定影片；如果電影院在未經(jīng)過消費(fèi)者允許的情況下超時(shí)播放廣告，就是私自侵占、更改顧客的觀影時(shí)間，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊春杰指出，影院在約定播放時(shí)間后插播廣告的行為，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定。其一，消費(fèi)者購(gòu)買了電 影票，就與影院之間形成了合同關(guān)系，電影票上注明的放映時(shí)間即為影院提供商品與服務(wù)的合同時(shí)間，影院未在約定的時(shí)間播放電影，則構(gòu)成違約，涉嫌侵害消費(fèi)者 的公平交易權(quán)。其二，影院利用其信息的不對(duì)等地位，對(duì)于是否插播廣告及廣告起始時(shí)間，都未事先向消費(fèi)者明示，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。其三，影院利用其強(qiáng) 勢(shì)地位，在約定的播放時(shí)間，在特定的播放區(qū)域，使消費(fèi)者被迫觀看其提供的廣告內(nèi)容，涉嫌強(qiáng)制交易，侵害消費(fèi)者的選擇權(quán)。
楊春杰提醒消費(fèi)者，如果在觀影過程中的合法權(quán)益受到侵害，可以要求影院退票，或者向消費(fèi)者權(quán)益部門投訴舉報(bào)，市消協(xié)將會(huì)視影院整改情況對(duì)其進(jìn)行約談。如果影院拒不整改，市消協(xié)可提請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管局按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。(來源:艾維電影網(wǎng) 編輯:mike)
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