未來影院 全智能化只需八人

今天要介紹的一個名詞——未來影院。筆者認為的未來影院是線上線下全智能化的無人值守影院?？梢韵胂笠幌?，電影購票和賣品（飲品和爆米花等觀影必備食品）購買全部手機完成，進入影院進行自助終端機取票和售賣機取賣品（當然可以在影院終端機上自助購票和購買賣品），而后離開場還有十分鐘，像進地鐵站坐地鐵一樣刷票走過閘機，進入影院觀影，電影過后覺得影片中的角色很喜歡，便在后產(chǎn)品售賣機中購買自己喜歡的后產(chǎn)品，而后滿足的離開影院。全過程幾乎不需要任何影院工作人員，非常簡單、便捷、舒適。這種狀態(tài)真的可以實現(xiàn)嗎？答案是肯定的。其實在韓國，這樣的影院已經(jīng)存在了，韓國美嘉歡樂影城首爾店，只有八名工作人員，其中還包括保潔，影院內(nèi)擁有28臺自助購取票一體機，支撐整個影院的購取票運轉(zhuǎn)。那么這樣的影院業(yè)績?nèi)绾?？去年實現(xiàn)3億元人民幣票房，600萬觀影人次。而中國最高票房的北京耀萊國際影城五棵松店，也不過1億多元。這應該就是未來影院的樣子吧？

那么究竟什么是未來影院？這個詞是由指點無限（北京）科技有限公司定義，據(jù)說他們這次在上海電影節(jié)的技術展上將會展出一套系統(tǒng)，更準確來說是一個平臺——影院智能電商管理平臺CIAS，解決了長期困擾電影行業(yè)院線、渠道、票務交易及系統(tǒng)之間關于用戶、數(shù)據(jù)的業(yè)務流控制問題，幫助影院不僅獲取整個業(yè)務流的管控，同時實現(xiàn)精細化營銷和無人值守能力，實現(xiàn)去中間化，重新定義價值分配。CIAS就是影院的中央系統(tǒng)，為影院做信息化解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)端智能化管理平臺

幾乎影院管理所需的一切都可以在互聯(lián)網(wǎng)端完成，從影院的前期建設決策，到影院經(jīng)營，再到策略輸出，為完整一體化解決方案。影院會有自己的電商平臺（KIOSK、WEB、APP、HTML5和公眾號），有統(tǒng)一的第三方渠道管理系統(tǒng)（在線購票APP、團購票等），統(tǒng)一管理第三方渠道，并且可以隨時與不同渠道做不同城市和時間點的營銷活動，與渠道合作變得更加靈活多變，并充分掌握話語權。與此同時，還可以做精準的會員管理和迎新方案，可以進行動態(tài)定價、智能排片決策、智能放映、賣品管理、營銷管理、財務管理、廣告管理、經(jīng)營分析、影院權限管理等一系列管理方法，切實實現(xiàn)智能分析與管控，不但可以大大節(jié)約人力物力財力，更能有效的提升經(jīng)營業(yè)績，做到利潤最大化。

影院現(xiàn)場內(nèi)容支持

影院現(xiàn)場再也不需要幾十人的管控，只需幾個人，一切都讓現(xiàn)場智能機來完成，從影院設備管理、購票、到賣品、再到后產(chǎn)品、再到檢票、放映等一系列工作，以及與消費者體驗相關的各種小細節(jié)，均可以做到無人值守，自助完成，使環(huán)境變得更簡單，更有科技感，消費者體驗大幅提升。

系統(tǒng)決策做精細化營銷和用戶圖譜畫像

當周而復始的做消費者行為統(tǒng)計，影院各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而后通過精準的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，做影院整體分析，從而可以對經(jīng)營做到系統(tǒng)決策，精準決策。通過對用戶行為的不斷收集，而后對用戶的消費習慣，喜好和期待等做更為精準的把控，隨后就可以做出精細化營銷方案，指導影院更深入更細致的做好整體管理。這是個循環(huán)過程，這種循環(huán)會不斷提升影院的營銷實力和運營管理能力。

未來影院由此而生，聽起來有點兒抽象，但是韓國影院做到第一步了?，F(xiàn)在一家影院的管理人員一般在40人左右，主要負責售票、賣品銷售、后產(chǎn)品銷售、檢票、保潔、放映、市場營銷、管理等，那么通過使用CIAS來做線上線下管理支撐，前臺售票就只需要幾臺自助購取票一體機即可，節(jié)約至少10人的成本；檢票由閘機完成，就好像現(xiàn)在進地鐵站一樣；并且有整套的TMS，它負責放映管理，智能排片、智能放映，無需專人現(xiàn)場操作；影院現(xiàn)場賣品和后產(chǎn)品也全部由線上預定，線下售賣一體機取貨，那時候爆米花可能會有十種口味，還可以有不同影片專屬的套餐呢；后產(chǎn)品琳瑯滿目，線上選購，去影院觀影時取貨即可，現(xiàn)場也有后產(chǎn)品一體機，可以現(xiàn)場自助購買；除此之外，還可以衍生出很多其他與電影相關的現(xiàn)場體驗。這樣計算下來，未來你看到的影院可能只有八個工作人員，甚至更少，一切以互聯(lián)網(wǎng)智能化完成，無需每個環(huán)節(jié)都由專人負責。

CIAS是將影院的單一型模式有效轉(zhuǎn)化為多樣化服務模式，想象未來影院與現(xiàn)在既有影院之間的差距，確實區(qū)別很大。這應該是現(xiàn)階段最先進的影院模式，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)思維的深入結(jié)合，未來影院將會更實用、更智能、更夢幻，相信將會在不遠的將來完全顛覆我們對影院的認知。無論是觀影的方式（例如現(xiàn)在的3D和IMAX），還是整個影院/院線業(yè)態(tài)所包含的服務內(nèi)容，都將會有顛覆性的革新。6月17日-19日上海跨國采購會展中心的中國（上海）國際影院設施和技術展覽會，是所有影院從業(yè)者和業(yè)內(nèi)相關人員都非常關注的展會，每年都有業(yè)內(nèi)最頂尖的技術公司參展，相信今年在展會上還會有很多有價值的技術產(chǎn)品展出，很是期待。