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臨近年底，新影院建設(shè)需求猛增。那么一家新的影院投入市場(chǎng)，從前期籌建，到后期營(yíng)運(yùn)，大致都可以分為六個(gè)步驟：
1、確定影城投資計(jì)劃；2、搭建影城人力構(gòu)架；3、影城籌建及開(kāi)業(yè)籌備事務(wù)；4、市場(chǎng)宣傳推廣；5、影城市場(chǎng)定位；6、新影城開(kāi)業(yè)及后期日常營(yíng)運(yùn)。
以下將分別對(duì)這六個(gè)步驟進(jìn)行分解。
一、確定影城投資計(jì)劃：
影城的投資建設(shè)包括很多內(nèi)容，但是簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可分為以下幾個(gè)主要的方面：
1、資金：對(duì)于資金前期需做詳細(xì)的預(yù)算，并保證預(yù)算金額的充足，因?yàn)檫@關(guān)系到后面所有工作開(kāi)展進(jìn)度，以及能否順利進(jìn)行。主要包括工程、材料、租賃費(fèi)、水電物業(yè)費(fèi)、放映機(jī)械器材、影廳硬件設(shè)施，營(yíng)運(yùn)固定資產(chǎn)、辦公固定資產(chǎn)、員工薪資、公關(guān)費(fèi)用等這些內(nèi)容，需進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)算規(guī)劃，確保影城籌建期間不會(huì)因資金問(wèn)題而出現(xiàn)工作停滯的現(xiàn)象。
2、選址：選擇一個(gè)好的地理位置開(kāi)影城，能給影城帶來(lái)源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益。選址可從以下兩個(gè)大的方面考慮：區(qū)域特點(diǎn)和商圈情況。區(qū)域特點(diǎn)包括：當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地理位置和人口概況。細(xì)化的方面可包括：當(dāng)?shù)鼐用竦氖罩健⑾M(fèi)心理和水平、產(chǎn)業(yè)組成、交通情況、人口結(jié)構(gòu)、人口分布、區(qū)域分布、居住情況等。商圈情況包括組要商業(yè)組成、企業(yè)構(gòu)成慨況、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。
3、空間規(guī)劃與建設(shè)：資金到位，地址選好之后，下一步的重要工作就是對(duì)已確定的經(jīng)營(yíng)空間進(jìn)行規(guī)矩。好的空間規(guī)劃，能改變觀眾和客戶的心態(tài)，舒心愉悅的觀影環(huán)境能夠吸引和挽留更多的新老影迷。并且合理的空間設(shè)計(jì)還能極大的方便影城的日常營(yíng)運(yùn)管理，以及有助于消除安全隱患。規(guī)劃之后即為建設(shè)，應(yīng)注重安全和質(zhì)量，影城后期的營(yíng)運(yùn)期間不可能長(zhǎng)期駐守施工人員，好的工程質(zhì)量能保證影城的正常運(yùn)營(yíng)，差的工程不但會(huì)嚴(yán)重影響影城的正常運(yùn)營(yíng)，還會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重的安全隱患，一旦出現(xiàn)事故則會(huì)給影城及整個(gè)公司的品牌形象帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響，需慎重對(duì)待。
二、搭建影城人力構(gòu)架
根據(jù)已完成的工程規(guī)劃的相關(guān)數(shù)據(jù)，如：總體經(jīng)營(yíng)面積、影廳數(shù)、座位數(shù)、檢票口數(shù)、售票窗口數(shù)、賣(mài)品窗口數(shù)等，合理設(shè)計(jì)影城的組織構(gòu)架。
通常的框架從上至下一般為：影城負(fù)責(zé)人（影城總經(jīng)理）1人；下設(shè)六個(gè)部門(mén)，分別為：財(cái)務(wù)部、行政人事部、營(yíng)運(yùn)部、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部，放映部。如果影城規(guī)模較小，可將市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)部合并為市場(chǎng)業(yè)務(wù)部或營(yíng)銷(xiāo)部。
財(cái)務(wù)部設(shè)會(huì)計(jì)1人、出納1人和倉(cāng)管1人；行政人事部設(shè)主管1人、專(zhuān)員1人（此崗位根據(jù)影城具體情況決定是否配備）；營(yíng)運(yùn)部設(shè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理1人、值班經(jīng)理1人、票房、賣(mài)品和場(chǎng)務(wù)主管各1人（如影城規(guī)模較小值班經(jīng)理可由以上人員輪值）、水電工1人；市場(chǎng)部設(shè)經(jīng)理1人、主管1人、專(zhuān)員1人、平面設(shè)計(jì)1人；業(yè)務(wù)部設(shè)經(jīng)理1人、主管1人、專(zhuān)員1人；放映部設(shè)放映主管1人。營(yíng)運(yùn)部基層服務(wù)員以及放映員需根據(jù)影城具體規(guī)模確定，保安可根據(jù)影城所在地物業(yè)相關(guān)情況確定。
待影城總體組織構(gòu)架確定之后，即可進(jìn)行相關(guān)人員的招聘。影城籌建期的人員招聘可分兩批進(jìn)行，第一批在確定組織構(gòu)架之后即可進(jìn)行，主要招聘的崗位為每個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人或主要崗位，其中財(cái)務(wù)和人事需在第一時(shí)間面試入職，之后的許多工作都是需要他們負(fù)責(zé)進(jìn)行。第二批招聘入職的人員需放在開(kāi)業(yè)之前一個(gè)月即可，開(kāi)業(yè)前的一個(gè)月為員工的理論及實(shí)踐培訓(xùn)期。
三、影城籌建及開(kāi)業(yè)籌備事務(wù)
在相關(guān)主要崗位的人員到崗之后即可進(jìn)行開(kāi)始影城各項(xiàng)籌建工作的開(kāi)展，新影城籌建可分為以下幾個(gè)步驟：
1、收集建立影城項(xiàng)目基本資料檔案：如投資人確認(rèn)書(shū)、法定代表人任職文件、法定代表人身份證原（復(fù)印）件、公司章程、經(jīng)理任職文件等；
2、證件辦理，各類(lèi)證件包括：名稱(chēng)核準(zhǔn)通知書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)、消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)、設(shè)立驗(yàn)資賬戶、銀行驗(yàn)資報(bào)告、放映許可證、公共衛(wèi)生許可證、食品衛(wèi)生許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、地稅稅務(wù)登記證、國(guó)稅稅務(wù)登記證、社會(huì)保險(xiǎn)登記證、勞動(dòng)和社會(huì)保障登記許可證。以上相關(guān)證件由財(cái)務(wù)和人事主辦，其他部門(mén)協(xié)辦。
在辦證期間可能會(huì)需要支出相關(guān)的公關(guān)費(fèi)用，凡此類(lèi)費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，經(jīng)影城負(fù)責(zé)人簽字方可支出，如有必要需報(bào)總部備案所有費(fèi)用支出必須嚴(yán)格保密，經(jīng)辦人不得對(duì)無(wú)關(guān)人員宣揚(yáng)。
3、影城加入院線手續(xù)辦理：新映襯加入院線需準(zhǔn)備以下文件及表格：合同及附件、影院基本情況表、影院基本信息注冊(cè)表、影院計(jì)算機(jī)售票影院名稱(chēng)核準(zhǔn)書(shū)、影院計(jì)算機(jī)售票影院系統(tǒng)驗(yàn)收登記表。其他相關(guān)需遞交的文件可根據(jù)政府部門(mén)要求填寫(xiě)后遞交。
4、物資采購(gòu)：新影城物資采購(gòu)分為放映器械設(shè)備采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)器械設(shè)施采購(gòu)、辦公固定資產(chǎn)采購(gòu)、辦公家具、辦公用品。放映器械設(shè)備（如放映機(jī)、氙燈、影響等）應(yīng)由總部統(tǒng)一采購(gòu)，并協(xié)同影城及廠家相關(guān)人員工總安裝調(diào)試；營(yíng)運(yùn)器械設(shè)施（如爆米花機(jī)、可樂(lè)機(jī)、制冰機(jī)等）需由總部統(tǒng)一采購(gòu)或總部指定影城自行采購(gòu)；辦公固定資產(chǎn)（如辦公電腦、復(fù)印件機(jī)、傳真機(jī)、售票機(jī)等）可由總部統(tǒng)一采購(gòu)或總部指定影城自行采購(gòu)；辦公家具（如辦公桌椅、文件柜等）可由影城自行采購(gòu)；辦公用品(如紙、筆等)可由影城自行采購(gòu)。
以上所有影城自行采購(gòu)的物品需遵循“兩人同行，貨比三家”的原則，擇優(yōu)采購(gòu)，所有采購(gòu)均需遵守財(cái)務(wù)制度，按照采購(gòu)流程申請(qǐng)并同意后方可執(zhí)行。
5、人事部招聘各部門(mén)基層員工，入職的最遲時(shí)間應(yīng)在開(kāi)業(yè)之前一個(gè)月之前，不可再推遲，因入職后需對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。
6、安裝放映設(shè)備及售票、賣(mài)品系統(tǒng)：所有設(shè)備及系統(tǒng)，應(yīng)由廠家、總部、影城3方人員共同完成。廠家客服人員負(fù)責(zé)安裝設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)，并作詳細(xì)的講解和示范操作，總部人員負(fù)責(zé)相關(guān)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，影城員工需虛心學(xué)習(xí)，做到盡可能的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)教問(wèn)題，解決問(wèn)題，不把問(wèn)題帶到以后的工作中去。
7、新員工培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化，人事制度，財(cái)務(wù)制度，安全制度，員工行為規(guī)范，員工服務(wù)禮儀規(guī)范等理論培訓(xùn)以及各部門(mén)各崗位的技能實(shí)訓(xùn)。
四、市場(chǎng)宣傳推廣
對(duì)于市場(chǎng)宣傳所需要推行的軟文硬廣，在資金充足的前提下，最好是能夠提前到開(kāi)業(yè)之前的2到3個(gè)月甚至更久為最佳，如果資金拮據(jù)，則至少需提前1個(gè)月，否則效果甚微。
對(duì)于位置較偏僻的影城，除軟文和硬廣的投放之外，戶外店招的投放位置尤其重要，設(shè)置的位置需視野廣闊，面向人流充足的方向，且店招內(nèi)最好帶有影城的路線指示為最佳。待基層員工入職之后，可由各部負(fù)責(zé)人或主管帶領(lǐng)，至附件的小區(qū)，學(xué)校，商圈等地段路口方法各類(lèi)宣傳單，宣傳單的內(nèi)容主要為宣傳新影城的名字，地址，路線，開(kāi)業(yè)期間的活動(dòng)等，內(nèi)容需簡(jiǎn)潔大方且新潮，讓觀眾影迷容易記、易找。
在開(kāi)業(yè)之前應(yīng)需將開(kāi)業(yè)期間所需用到和關(guān)的開(kāi)業(yè)宣傳品和陣地宣傳品準(zhǔn)備齊全，可包括以下內(nèi)容：現(xiàn)金優(yōu)惠券、體驗(yàn)券、爆米花券、開(kāi)業(yè)禮包封套、會(huì)員卡、會(huì)員折貞、電腦票、團(tuán)體票、貴賓票、信封、手提袋、請(qǐng)?zhí)?、名片、吊旗、道旗、地貼、橫幅、外墻廣告、燈箱廣告燈、水牌、賣(mài)品燈箱、X展架、室內(nèi)信息欄、電梯廣告、桌面POP牌、地面臺(tái)階指示等。
五、影城市場(chǎng)定位
1、市場(chǎng)定位：做一個(gè)影城的市場(chǎng)定位，要對(duì)本地大致概況比較了解，才能進(jìn)入市場(chǎng)、打開(kāi)局面，首先需要了解一個(gè)區(qū)域的概況與特點(diǎn)，主要是為了給影城票價(jià)定位做基礎(chǔ)，并且了解一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)力、消費(fèi)習(xí)慣，為影城尋找目標(biāo)觀眾以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考基礎(chǔ)。
了解商圈情況則可以分析當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并且尋找聯(lián)盟合作商家以及團(tuán)體客戶的時(shí)候，更加有目的與目標(biāo)性。
在對(duì)市場(chǎng)有了初步定位后，其次便是要充分了解當(dāng)?shù)仉娪笆袌?chǎng)概況，包括以下幾個(gè)內(nèi)容：
a、電影文化環(huán)境；b、影院消費(fèi)習(xí)慣；c、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況；d、當(dāng)?shù)仉娪捌?、賣(mài)品定價(jià)與優(yōu)惠；e、同行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
因此首先必須對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行調(diào)査和了解，一方面可以通過(guò)能夠搜集到的數(shù)據(jù)來(lái)分析，例如書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、人脈等；另一方面是通過(guò)實(shí)地進(jìn)行考察和調(diào)訪，以掌握第一手的數(shù)據(jù)與感官。
2、票價(jià)體系：票價(jià)體系耍充分考慮市場(chǎng)的需求，以能夠支持和服務(wù)于市場(chǎng)拓展為根本目的。票價(jià)體系的制定，應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)能否促進(jìn)影城票房增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，這一點(diǎn)必須經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、對(duì)手情況與發(fā)展前景的充分分析，才能準(zhǔn)確進(jìn)行定位。
在考慮整個(gè)體系的時(shí)候，不僅要考慮優(yōu)惠是否能夠全面覆蓋當(dāng)?shù)厝巳?，使得覆蓋面能夠盡量廣，以保證任何時(shí)候都有不同人群可以針對(duì)，還要能夠預(yù)見(jiàn)到影城將來(lái)的發(fā)展方向，到底最后是走低價(jià)大眾促銷(xiāo)路線，還是高端時(shí)尚消費(fèi)路線，或者是綜合發(fā)展，這都需要通過(guò)一個(gè)影城的市場(chǎng)定位來(lái)決定。
影城票價(jià)體系一般分為基本定價(jià)、常規(guī)優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠、團(tuán)體票價(jià)格、廣告價(jià)格體系、賣(mài)品價(jià)格體系這六種。
(1) 基本定價(jià)
低價(jià)位入市，低開(kāi)髙走，但逐漸必須與區(qū)域內(nèi)平衡，可以協(xié)商共同定價(jià)；堅(jiān)持貴賓廳價(jià)格與服務(wù)定位，拉升平均票價(jià)為保住觀眾基本流量，可以在貴賓廳服務(wù)與附加值上多下功夫，例如積分兌換、贈(zèng)送與普通會(huì)員兌換區(qū)分開(kāi)等。
一般情況下，貴賓廳的票價(jià)定位是普通廳票價(jià)的2倍，或者其他適合的比例。
(2) 常規(guī)優(yōu)惠（優(yōu)惠時(shí)段票價(jià)與其他優(yōu)惠項(xiàng)目）
因?yàn)橛俺菚?huì)員優(yōu)惠、常規(guī)優(yōu)惠、特殊時(shí)段、主題優(yōu)惠較多，容易造成重復(fù)與讓觀眾覺(jué)得難以記憶，因此建議每周主推2-3個(gè)較為成功有效的優(yōu)惠項(xiàng)目，例如周二半價(jià)日、周四原版電影特價(jià)日、周三會(huì)員日等，再在周一或者周三較冷淡的時(shí)間做一個(gè)大眾促銷(xiāo)的主題優(yōu)惠，例如刷xx銀行信用卡“買(mǎi)一送一”、電信半價(jià)日等，減少與優(yōu)惠時(shí)段的重復(fù)與沖突，同時(shí)讓觀眾能夠特別記住每個(gè)不同日子對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠類(lèi)型，讓觀眾覺(jué)得真正受惠才能留住觀眾。
(3)會(huì)員優(yōu)惠
首先要確認(rèn)會(huì)員卡的種類(lèi)，一般影城會(huì)員卡設(shè)置如下：
貴賓卡：周一至周四5折，周五至周日8折；銀卡：周一至周四5折，周五至周日7折；金卡：周一至周四5折，周五至周日6折；鉆石卡：周一至周四5折，周五至周日5折。按照不同地區(qū)會(huì)員卡辦理的工本費(fèi)、充值金額與等級(jí)升級(jí)積分有所不同。
會(huì)員卡的設(shè)置要經(jīng)過(guò)慎重考量。
在影城營(yíng)運(yùn)初期，建議可以先推行某種等級(jí)的會(huì)員卡來(lái)試探市場(chǎng)，待時(shí)機(jī)成熟。例如經(jīng)營(yíng)3個(gè)月左右的時(shí)候可以根據(jù)會(huì)員卡辦理的情況與觀眾需求推行相關(guān)的其他卡。
校園一向是影城的目標(biāo)觀眾群體之一，因此，根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校的情況，推行學(xué)生卡，特價(jià)卡也是推廣的方式之一。學(xué)生票價(jià)一般可以正常票價(jià)半價(jià)為基礎(chǔ)，一般情況下，影城學(xué)生卡票價(jià)為15-20元，賣(mài)品折扣為8折。另外，會(huì)員本身已經(jīng)是半價(jià)，周五至周六5-8折的折扣，賣(mài)品還可享受8-9. 5折的折扣。因此提升會(huì)員卡的價(jià)值，更重要是要增加會(huì)員的附加值。
大力推行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這包括定期舉行會(huì)員積分兌換專(zhuān)場(chǎng)及觀看明星見(jiàn)面會(huì)、會(huì)員積分換電影后產(chǎn)品、定期舉辦免費(fèi)辦理會(huì)員活動(dòng)、定期舉辦會(huì)員積分升級(jí)活動(dòng)、建立會(huì)員信息發(fā)送及反饋體系、會(huì)員享受聯(lián)盟商家特殊優(yōu)惠活動(dòng)等等，這些活動(dòng)讓本影城的會(huì)員不單單可以享受購(gòu)票、購(gòu)食品飲料的優(yōu)惠，還可以有更多的増值服務(wù)，定期的免費(fèi)辦卡活動(dòng)也消除了部分消費(fèi)者對(duì)于工本費(fèi)的心理障礙。
影城還可以不定期進(jìn)行會(huì)員抽樣調(diào)査，及時(shí)通過(guò)調(diào)査的結(jié)果綜了解會(huì)員的需要及意見(jiàn)，調(diào)整會(huì)員服務(wù)、享受的內(nèi)容，以不斷滿足會(huì)員。會(huì)員是本影城需要堅(jiān)持長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，只有不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的基礎(chǔ)上才能鞏固和拓展會(huì)員，才能對(duì)影城票房的增長(zhǎng)起到促進(jìn)作用。
(4)團(tuán)體票價(jià)格
團(tuán)體票的門(mén)檻不宜過(guò)高，建議要放寬影城掌握的團(tuán)體票銷(xiāo)售政策，靈活變通，更加人性化才能讓團(tuán)體客戶真正覺(jué)得受惠，并且還會(huì)繼續(xù)支持影城。
但是，影城座位數(shù)有限，尤其是廳數(shù)較少的影城，團(tuán)體票價(jià)格不能太低，但是又不能讓團(tuán)體客戶覺(jué)得并不能得到優(yōu)惠，因此必須和基本定價(jià)與會(huì)員折扣相協(xié)調(diào)，要保證會(huì)員優(yōu)惠穩(wěn)定，還要能夠讓團(tuán)體客戶看到團(tuán)購(gòu)量越大，折扣越多。另外，影城還可以在團(tuán)體包場(chǎng)時(shí)提供會(huì)議時(shí)間和器材，另外附加贈(zèng)送相關(guān)其他賣(mài)品等方法，以最大便利爭(zhēng)取更多客戶。
團(tuán)體票根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)景的不同、售價(jià)不同，審批的權(quán)限也不一樣，在執(zhí)行的過(guò)程中需嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
所有團(tuán)體票，按票面價(jià)一經(jīng)售出均不再設(shè)置補(bǔ)齊差價(jià)，除貴賓廳外均可使用。
影城招待券需影城負(fù)責(zé)人簽字或蓋章方可生效。
(5)賣(mài)品價(jià)格體系
賣(mài)品價(jià)格定位主要以盈利能力、賣(mài)品成本分析、毛利率三個(gè)方面為主要考慮方向。賣(mài)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要能夠隨票房的提高而相應(yīng)提高，基本穩(wěn)定在票房銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的15%，其中成本必須控制好，毛利率必須至少達(dá)到60%。
制定賣(mài)品價(jià)格，首先要以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平與同行業(yè)價(jià)格定位、類(lèi)似品種的銷(xiāo)售價(jià)格相均衡，制定的過(guò)高容易失去競(jìng)爭(zhēng)力，也不可以過(guò)低，影響利潤(rùn)。因此在選擇品種與價(jià)格上需要從長(zhǎng)計(jì)議，最好在當(dāng)?shù)厥孪冗M(jìn)行考察與比較，增加銷(xiāo)售品種，給顧客更多更好的選擇，例如增加電影衍生品種類(lèi)，同時(shí)也可以增加衍生品銷(xiāo)售這一方面的收入。
(6)廣告價(jià)格體系
影城廣告收入一般來(lái)源于貼片廣告、陣地廣告、陣地場(chǎng)租、其他場(chǎng)租等方面，且大部分陣地廣告、場(chǎng)租都可由影城根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況自由靈活制定。
六、新影城開(kāi)業(yè)及后期日常營(yíng)運(yùn)
新影城開(kāi)業(yè)，應(yīng)按照開(kāi)業(yè)前制定的相關(guān)開(kāi)業(yè)活動(dòng)，逐個(gè)落實(shí)進(jìn)行，己達(dá)到吸引人氣的作用。在開(kāi)業(yè)期間可推行一系列的優(yōu)惠政策，低價(jià)、優(yōu)惠、贈(zèng)送小禮品等，讓附近的觀眾，影迷走進(jìn)影院，接受影院，習(xí)慣電影文化的熏陶。另，在正式營(yíng)業(yè)之前可以專(zhuān)場(chǎng)放映一些經(jīng)典電影，并通過(guò)在影城附近的區(qū)域散發(fā)傳單、折頁(yè)形式，邀請(qǐng)附近的群眾過(guò)來(lái)免費(fèi)觀影，己達(dá)到吸引人氣的目的。
注：影城在籌建期間同時(shí)應(yīng)制定出相關(guān)的規(guī)章制度，應(yīng)包括以下內(nèi)容：《人事管理制度》《員工考勤管理規(guī)定》《薪酬制度》《財(cái)務(wù)制度》《影城員工崗位職責(zé)》《員工服務(wù)禮儀規(guī)范》《員工行為暫行規(guī)定》《輪崗制度》。
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